Esiste un paradosso strano, quasi ipnotico, che si consuma ogni giorno nelle Piccole e Medie Imprese. L’imprenditore esige da ogni singolo collaboratore la massima precisione: mansionari definiti, KPI millimetrici, obiettivi di reparto chiarissimi. Giustamente. Poi, se chiedi a quell’imprenditore: “Qual è il tuo ruolo preciso da qui a sei mesi? Quali sono i tuoi obiettivi personali misurabili di questa settimana?”, il silenzio che segue è spesso imbarazzante. O, nel migliore dei casi, coperto da un vago “Io faccio tutto, io guido l’azienda”.
Immagina un grande regista cinematografico che, durante le riprese di un kolossal, decide che siccome la pellicola è sua, lui farà contemporaneamente il regista, l’attore protagonista, il fonico e, nei tempi morti, spazzerà il set. Cosa succederà al film? O lui sarà un vero fenomeno e pur riuscendo ne uscirà stremato….. o ….. Sarà un disastro d’autore.
L’imprenditore che non si dà un ruolo preciso commette un peccato originale sistemico: pensa di essere il padrone dell’azienda, mentre dovrebbe essere il primo servitore. La verità è terapeutica, anche se fa male: l’azienda non appartiene a te; tu appartieni all’azienda. Tu sei il primo dipendente al servizio di un’entità più grande e immortale di te: la tua Azienda ed il tuo Brand.
La trappola dei numeri che misurano il passato
Quando un imprenditore prova a darsi degli obiettivi, cade quasi sempre nella trappola dei numeri macroeconomici: fatturato ed Ebitda o di task eseguiti o problemi risolti. Ma questa non è una strategia di ruolo ne un presidio dell’attività. Il fatturato è solo una conseguenza, è come il peso sulla bilancia: non puoi “lavorare sul peso”, puoi solo lavorare sulla dieta e sull’allenamento che determinano quel peso, mentre se corri dietro ai task sei come una barca senza timone ne vela che è spinta dalla corrente.
Se sei il primo dipendente della tua azienda, la tua “scheda di valutazione” deve misurare il futuro. Qual è la tua funzione sistemica? Sei il custode della visione o il risolutore di emergenze?
Se il tuo tempo è assorbito per l’80% dal risolvere i problemi operativi, tu stai facendo il “pompiere”. E come vedremo quando analizzeremo [Il Dilemma del Pompiere], questo atteggiamento distrugge l’autonomia del tuo team e ti incatena all’operatività.
Il primo ruolo che deve compiere una trasformazione è proprio quello dell’imprenditore, la matricola 01 e se mi hai seguito fino qui e ti interessa andare oltre, ti condividerò la cruda verità, perchè per molte aziende e molti imprenditori il problema – e quindi la risoluzione di molti corto circuiti – sta proprio in queste righe….
Il Nostro Approccio: L’Ingegneria dei Ruoli di Vertice
La Coerenza Organizzativa Sistemica si blocca quando la testa dell’azienda è liquida. Se il leader non ha confini e non sa esercitare [L’Impatto sulle Scelte] dei suoi collaboratori, l’intera organizzazione soffre di un’ansia latente: nessuno sa esattamente dove finisce la propria responsabilità e dove inizia quella del capo.
Ricordo un imprenditore del settore ICT con il quale abbiamo intrapreso un percorso di Coerenza Organizzativa Sistemica, che dopo qualche mese che avevamo iniziato il lavoro con lui ed il suo team mi disse di sentirsi spaesato e quasi a disagio nel non essere piu il centro del suo sistema, quello a cui tutti si riferivano e quello da cui passavano tutte le decisioni.
In Humaneticals, lavoriamo con i CEO di PMI per ridefinire l’architettura dei vertici aziendali. Attraverso il nostro [Metodo di Allineamento Sistemico], aiutiamo l’imprenditore a staccarsi dall’operatività tossica, assegnandogli obiettivi non finanziari basati sull’impatto strategico. Ti aiutiamo a passare dallo status di sovrano assoluto intrappolato nel suo castello a quello di leader sistemico, capace di generare valore anche quando non c’è.
LA TUA CASSETTA DEGLI ATTREZZI
Esercizi di auto-valutazione per il CEO:
- Il Mansionario dello Specchio: Se dovessi scrivere l’annuncio di lavoro per sostituire te stesso nel lavoro che fai veramente ogni giorno, come si intitolerebbe la posizione? “Risolutore di emergenze dell’ultimo minuto” o “Strategista”?
- I KPI Non Finanziari del Leader: Quali sono i tuoi 3 indicatori di performance personali che non contengono il simbolo dell’euro (€)? (Es. Numero di ore passate a fare strategia pura; processi delegati con successo).
Il tuo brand merita il miglior dipendente possibile, a partire da te stesso. Scopri come il nostro approccio può riorganizzare la tua leadership di vertice.